Lo que pacientes y especialistas suelen preguntar antes de empezar.
¿Cuánto cuesta usar MiSalud?
Crear tu cuenta en MiSalud es totalmente gratis. Solo pagas el valor de la consulta que decidas reservar, que define cada especialista y que verás con claridad antes de confirmar. No hay membresías, suscripciones ni costos ocultos.
¿Cómo agendo una hora?
Busca por especialidad, ciudad o modalidad; abre el perfil del especialista para revisar su experiencia, su valor de consulta y las evaluaciones de otros pacientes; elige el día y la hora que te acomoden; paga de forma segura y listo. Recibirás la confirmación y recordatorios antes de tu cita.
¿Qué medios de pago acepta y es seguro?
El pago se realiza en línea de forma segura en MiSalud. Tu dinero queda protegido y se libera al especialista solo cuando se completa la atención. Si el especialista cancela, te devolvemos el 100%. Nunca almacenamos los datos completos de tu medio de pago.
¿Cómo funciona la videoconsulta y qué necesito?
Solo necesitas tu teléfono o computador con cámara, micrófono y conexión a internet. Cuando tu cita quede confirmada, en la sección "Mis citas" aparecerá un enlace privado con una contraseña para ingresar a la videoconsulta a la hora agendada. El acceso es exclusivo para ti y tu especialista.
¿Recibo boleta por mi atención?
Sí. Por cada consulta pagada recibes la boleta y los comprobantes correspondientes de forma digital, disponibles para descargar en la sección de documentos de MiSalud.
¿Cómo funciona si tengo Isapre?
Pagas la consulta como particular en MiSalud y recibes tu boleta de atención. Luego la presentas en tu Isapre (a través de su app o sucursal) para solicitar el reembolso según tu plan. El reembolso lo gestiona directamente tu Isapre, no MiSalud.
¿La receta que recibo es válida?
Sí. Cuando el especialista lo indica, emite tu receta médica y tus órdenes de exámenes de forma digital, con sus datos profesionales y su firma. Las recibes en MiSalud y por correo para presentarlas en la farmacia o el laboratorio.
¿Puedo agendar para un familiar, hijo o persona a mi cargo?
Sí. Puedes reservar y gestionar citas para tus dependientes, como hijos o adultos mayores a tu cargo. La atención y los documentos quedan a nombre del paciente, indicando quién es el adulto responsable.
¿Cómo sé que el especialista está realmente habilitado?
Verificamos la identidad y la habilitación profesional de cada especialista antes de activar su perfil. En su ficha verás el sello de "especialista verificado", junto a su experiencia y las evaluaciones reales de otros pacientes.
¿Necesito RUT para registrarme?
Sí. Validamos la identidad de cada persona con su RUT, y cada RUT puede tener una sola cuenta activa. Así evitamos cuentas falsas y protegemos tanto a pacientes como a especialistas.
¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?
Sí. Puedes reprogramar o cancelar desde "Mis citas". Si cancelas con más de 24 horas de anticipación, recibes el reembolso del 100%. Con menos de 24 horas puede aplicarse una retención, según la política que se te informa al momento de reservar.
¿Están seguros mis datos de salud?
Sí. Tratamos tu información personal y clínica de forma confidencial, con cifrado en tránsito y controles de acceso por roles. Puedes ejercer tus derechos y solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos cuando quieras, de acuerdo con la Ley N° 21.719 de protección de datos personales.
¿En qué lugares puedo atenderme?
La videoconsulta está disponible en todo Chile: te atiendes desde donde estés. La atención presencial depende de cada especialista; puedes filtrar por ciudad para encontrar profesionales cerca de ti.
¿Cómo me registro como especialista?
Crea tu cuenta, valida tu identidad y tu registro profesional, y define tu agenda, tus modalidades (en consulta, por videollamada o a domicilio) y el valor de tu consulta. Desde ahí empiezas a recibir pacientes verificados, con cobro en línea, liquidación automática y emisión de boletas.
